POLÍTICAS Y TÉRMINOS DE SERVICIO

POLÍTICAS Y TÉRMINOS DE SERVICIO

Política de reembolsos

En indigocr.com, valoramos tu confianza y nos esforzamos por ofrecerte el mejor servicio en diseño publicitario, gestión de redes sociales, renta de sitios web, trabajos y artículos de sublimación

Condiciones de Pago y Reembolsos

Facturación Mensual:

• Los servicios se facturan mensualmente y el pago debe realizarse el 1.º de cada mes.

• El monto NO incluye el +IVA. El cliente deberá de enviarlo junto con el monto acordado. Una vez confirmado el pago, se le enviará una factura electrónica. Los pagos se realizan mediante el medio acordado en la primera reunión con el cliente, sea en efectivo, por SINPE Móvil, o depósito bancario.

2. Cancelación del Servicio:

• Si deseas cancelar o suspender el servicio, debes notificarnos antes del 1.º del mes siguiente.

• No se realizan reembolsos por pagos ya procesados para el mes en curso.

3. Excepciones:

• En casos excepcionales (errores de facturación o fallas técnicas no resueltas), evaluaremos la posibilidad de un reembolso parcial o ajuste en la próxima factura.

4. Modificaciones:

• Nos reservamos el derecho de ajustar tarifas o políticas, notificándote con anticipación.

Para cualquier consulta, puede escribirnos a info@indigocr.com o dale clic al ícono flotante de WhatsApp y conversemos.

Política de contrato y pagos

¡Gracias por elegir y confiar en indigocr.com para tus diseños publicitarios, gestión de redes sociales y renta de sitios web!

Aquí te explicamos de forma clara y sencilla cómo funcionan nuestros contratos y pagos:

Contratación de Servicios

• Al contratar cualquiera de nuestros servicios (individuales o en paquete), aceptas las condiciones aquí descritas.

• El servicio se activa una vez confirmado el acuerdo y los detalles del plan seleccionado.

Pagos y Facturación

• Primer mes: El servicio inicia al concretar el acuerdo.

• Pagos mensuales: A partir del segundo mes, el cliente debe depositar el monto acordado + IVA antes del 1.º de cada mes.

• Notificación obligatoria: Debes informarnos antes de la fecha límite (1.º de cada mes) si deseas cancelar o modificar el servicio. Si no hay notificación, se asume la renovación automática.

• Factura electrónica: Se enviará después de recibido el pago.

Términos y Condiciones de Pago y Contacto

• Todos los pagos se realizarán según lo acordado en la reunión previamente en cuanto al día y el método de pago. Una vez establecido esto, no se solicitarán adelantos, ni dinero adicional, ni se enviarán mensajes, llamadas o videollamadas con fines distintos en horario de atención al cliente o fuera de horario de atención al cliente, ni fines de semana.

Cancelaciones o Cambios

• Si decides cancelar o ajustar tu plan, debes avisarnos con al menos 5 días hábiles antes del 1ro del mes siguiente. De lo contrario, el pago correspondiente al próximo mes será exigible.

• No hacemos reembolsos por pagos ya realizados.

Modificaciones del Servicio

• Cualquier cambio (ej.: aumentar/publicaciones, etc.) debe coordinarse previamente por mensaje (correo electrónico o WhatsApp) o (llamada telefónica, llamada, o videollamada por WhatsApp o ZOOM) u otro medio, mínimo una semana antes de su publicación.

Confidencialidad y Propiedad

• Los diseños y contenido creados por indigocr.com son propiedad del cliente una vez pagado el servicio en su totalidad.

• Nos reservamos el derecho de mostrar el trabajo en nuestro portafolio y a la vez hacerle propaganda al cliente (a menos que el cliente solicite confidencialidad por escrito). Esto debe de quedar claro desde la primera reunión.

Horario de Atención al Cliente

• Nuestro horario de atención al cliente es de lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 5:00 p.m. (hora de Costa Rica). Cualquier comunicación fuera de este horario se gestionará el siguiente día hábil.

Contacto Autorizado

Las únicas personas autorizadas para contactarle en nombre de indigocr.com son:

• Yeshúa Ismael Pérez Pérez: Propietario Administrativo.

• Juan Carlos Pérez Corrales: Propietario Intelectual.

Cualquier contacto proveniente de una persona diferente o con fines no relacionados con los servicios pactados, debe ser reportado.

Esta política aplica para todos los clientes de Costa Rica bajo la legislación costarricense.

¡Gracias por confiar en indigocr.com!